1.1中国制造业的erp实施的风险概况

经过多年探索式的发展，erp系统逐渐成为我国各类企业，特别是我国大型制造企业的重要选择。一个完整的erp系统是制造、销售、分销、财务、人力资源以及供应链管理等的集成。它使我国制造业面对竞争压力和市场机会能作出迅速反应，实现精益生产，敏捷制造。但在我们看到erp实施带来的巨大收益之时，也要清楚erp的实施更是一场高风险的管理革命。

据统计，在所有的erp系统实施项目中，一般只有10%～20%能按期、按照预算成功实施，实现系统集成；约有30%～40%系统没有实现系统集成或只实现部分集成；约50%的实施项目遭到失败。而在实施成功的10～20%中，大多是三资企业。另据有关专家称，已实施的erp“1/3能用、1/3失败、1/3修改后能用”，有的则称已实施的1000家企业中大多数失败[1]。

因此，企业对erp系统实施全过程可能存在的种种风险要有系统性的认识，并建立起一整套行之有效的项目和风险管理机制，提高erp系统的实施成功率，最终达到增强企业管理水平的目标。

1.1中国制造业erp实施风险的识别

上马erp项目，必潜在着风险与失败的可能性。但是，在信息化时代的今天，企业要有效整合内外资源，降低成本，提高效益，实施erp是一个必然的趋势。erp项目的实施效果有来自软件本身的原因（即技术性原因），也有来自项目实施的质量原因。然而erp项目成败的主要原因并不取决于软件产品本身，而是产品以外的因素，即所谓的非技术性因素。本文将项目的风险归纳为：来自人力资源的风险，来自项目管理职能的风险，来自流程的风险，来自数据的风险。

1.1中国制造业erp实施风险的分析1.1.1 来自人力资源的风险
(1) 项目负责人的因素

erp项目总负责人往往由企业“一把手”或主管企业信息化的副总经理或副厂长担任，这也是确保erp实施成功的首要要素。但一旦项目负责人对erp理解不深刻，管理理念肤浅的话，根本就无法将企业业务流程重组与erp的实施有机结合起来。

(2) 项目维护者的因素

项目的正常运行，需要既懂现代制造业管理又具备较高计算机水平的综合型人才来进行维护与支持。然而一旦项目维护者水平不高或根本就是一个不学无术的人，那么就无法去进行系统的优化和改进，更不用说流程重组和二次开发了。

(3) 员工的因素

制造业实施erp要涉及到观念的转变，工作方式的转变，流程的转变。而可能有些员工旧的管理观念及工作方式还是根深蒂固。而这些员工恰恰就是业务的关键用户，这就阻碍了项目的有效运行。

(4) 人才流失的因素

目前，erp项目应用人才的大量流失在已经实施erp的企业中普遍存在。国内许多企业的erp项目负责人、项目维护者以及操作使用者多数具备企业工作经验，他们既懂计算机技术，又了解企业管理及业务流程，加上专业咨询公司或erp厂商的全方位培训，往往一个erp项目正常运行后，这些人员已经成为项目实施和使用的专家。然而一旦此类人才跳槽流失，将给erp实施维护带来很大的风险。

1.1.2来自项目管理职能的风险

项目管理职能十分重要。首先，项目组织的完整性与合理性是对项目成功的保障。其次，erp是一个集成企业所有业务部门的系统，在实施过程中会牵扯到组织和管理流程的变化，甚至权利和义务的重新分配。另外，有效的erp项目管理还必须要做到有效控制项目实施的进度，并对实施的效果做出合理的评估。因此，从项目管理职能的角度来看， erp项目的风险主要有以下几方面：

(5) erp项目管理架构不合理；
(6) 项目预准备不充分；
(7) erp项目实施的进度控制不严格，阶段成果未达标；
(8) 实施效果未做评估或评估不合理。
1.1.2 来自流程的风险

制造业实施erp后，其管理流程会发生一些变化。因此，业务流程重组就成为必要。所谓业务流程重组bpr（business　process　reengineering）是最早由美国的michael　hammer和jame　champy提出的，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(function-organization)，建立全新的过程型组织结构（process-oriented-organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

有关流程的风险可以包括：

(1) 恢复到旧流程的风险：企业在实施erp系统过程中，一旦推广小组离开后，某些分公司可能会因各种原因自行改变标准流程。
(2) 持续的流程改进：上线后流程显得越发重要，但却容易忽视流程的持续改进。
(3) 流程不合理的风险：当实施的流程不合理时，可能会影响整体erp项目的成功实施。1.1.3 来自数据的风险2]

业界有两句话，一句叫作“三分软件，七分实施，十二分的数据”，另一句叫作“垃圾（数据）进，垃圾（数据）出”，足以见数据对项目的重要。

有关数据可能出现的风险，可归纳如下：

(1)数据准备提前期：数据准备工作启动太晚，很可能导致数据不准确或仓促录人系统。

(2)数据准备计划与组织：没有完备的数据准备计划和负责小组，导致数据准备工作不能有效进行。

(3)数据标准：没有确定统一的数据准备标准，导致数据项不完整、难以导入及核对。

(4)数据质量：静态数据和动态数据的质量不能保证，导致系统运行结果错误，影响士气，试运行受挫。

(5)数据及时性：因新老系统(或手工)并行的工作量大等原因，业务数据不能及时进入系统，不能及时发现问题，最终试运行期延长或无法达到预期效果。

[1]杨友河，余开朝．erp系统实施的风险问题及其解决方法研究[j]．2004，42（474）：44-46

2]邓蓉．企业erp项目实施过程中的七大风险[j]．时代经贸，2007，5（61）